If an error occurs while using the JDCat analysis tool, please check the following.
- When creating a new analysis environment, has the number of analysis environments you already have reached the limit (10)? → Deleting an analysis environment
- Is the email address registered for your OpenIdP account an email address ending in
JDCat分析ツールの利用中にエラーが発生したときは、次のことをご確認ください。
- 新しい分析環境を作るとき、すでに持っている分析環境の数が上限（10個）に達していませんか。→ 分析環境を削除する
- OpenIdPアカウントに登録したメールアドレスが、 .ac.jp または or .go.jp で終わるメールアドレスになっていますか。→ OpenIdPアカウントの作り方
- 別のOpenIdPアカウントでログインし直すには、ブラウザのウィンドウをすべて閉じてから、やり直してください。→ OpenIdPアカウントの使い方
- 同じブラウザで別のOpenIdPアカウントや学認アカウントを使っていませんか。→ ブラウザのプライベートウィンドウ（シークレットウィンドウ／InPrivateウィンドウ）を利用してください。
お問い合わせ
解決しない場合は、以下の情報を添えてメールでお問い合わせください。
- 発生日時
- 操作手順
- エラーメッセージの内容（またはスクリーンショット）
- OpenIdPのユーザーIDと登録メールアドレス
メールの宛先はこちらです。
- ? → Creating an OpenIdP account
- To log in again with a different OpenIdP account, close all browser windows and try again. → Using an OpenIdP account
- Are you using a different OpenIdP account or a school-approved account in the same browser? → Use your browser's private window (secret window / InPrivate window).
Inquiry
If you are unable to resolve the issue, please email us with the following information.
- Date of Occurrence
- Operation Procedure
- Content of the error message (or screenshot)
- Your user ID and registered email address of OpenIdP
Please address your email to:
- Research Center for Open Science and Data Platform (RCOS), National Institute of Informatics (NII). 国立情報学研究所 オープンサイエンス基盤研究センター データ解析機能担当 <cs-support@nii.ac.jp>