問題
発行・更新申請用のTSVファイルに記載したメールアドレスが誤っており、証明書発行通知が利用管理者に届かなかった。
何らかの理由で証明書発行通知が利用管理者に届かなかった。
解決方法
■証明書の取得
まず下記の手順で利用管理者に証明書を渡してください。
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証明書のインストールには、次のメールアドレス修正のための手順をお待ちいただく必要はございません。
■メールアドレスの修正
以降の通知メールなどがシステムから送信されます。正しいものに更新しなければなりませんので、下記の通りの手順をお願い致します。以降の通知メールなどがシステムから送信されます。メールアドレスが誤っていた場合、正しいものに更新しなければなりませんので、下記の通りの手順をお願い致します。
- 当該証明書の主体者DNとシリアル番号を、お問い合わせフォームからお知らせ下さい。
- 弊所担当にて、当該証明書のステイタスを、「5.証明書取得済み」に修正いたします。
- 弊所より、２の作業完了後お知らせいたしますので、証明書に紐付いた利用管理者情報のみを変更したい を参照し、「利用管理者情報更新申請」を行って下さい。
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