日本語 / English

JDCat分析ツールの利用中にエラーが発生したときは、次のことをご確認ください。

• 新しい分析環境を作るとき、すでに持っている分析環境の数が上限（10個）に達していませんか。→ 分析環境を削除する
• Orthrosアカウントに登録したメールアドレスが、 .ac.jp または .go.jp で終わるメールアドレスになっていますか。→ Orthrosアカウントの作り方
  • 別のOrthrosアカウントでログインし直すには、ブラウザのウィンドウをすべて閉じてから、やり直してください。→ Orthrosアカウントの使い方
• 同じブラウザで別のOrthrosアカウントや学認アカウントを使っていませんか。→ ブラウザのプライベートウィンドウ（シークレットウィンドウ／InPrivateウィンドウ）を利用してください。

お問い合わせ

解決しない場合は、以下の情報を添えてメールでお問い合わせください。

• 発生日時
• 操作手順
• エラーメッセージの内容（またはスクリーンショット）
• OrthrosのユーザーIDと登録メールアドレス

メールの宛先はこちらです。

• 国立情報学研究所 オープンサイエンス基盤研究センター データ解析機能担当 <cs-support@nii.ac.jp>