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お問い合わせフォーム(サービスヘルプデスク)をご利用する場合は、専用のアカウントが必要となります。

初めてご利用する方は下記手順にてアカウントを作成ください。作成いただいたアカウントは、学認、UPKI、eduroam JPのお問い合わせフォームで共通してご利用いただけます。


1. 問い合わせフォーム(サービスヘルプデスク)へアクセスします。

https://nii-auth.atlassian.net/servicedesk/customer/portals


2. 「メールアドレスを入力してログインまたはサインアップします」の画面で、メールアドレスを入力し「次へ」をクリックします。



3. 「メールアドレスを入力してログインまたはサインアップします」の画面で、「次へ」をクリックします。





4. 「サインアップして続行」という画面が表示されますので、「パスワードでサインアップ」をクリックします。



5. 「メールを確認してサインアップを完了してください」と画面に表示されます。



6. 上記2 で入力したメールアドレスに以下のようなメールが届きますので「サインアップ」をクリックします。

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■件名:NII 認証サービスヘルプデスクへのサインアップを完了してください

■From::NII 認証サービスヘルプデスク <xxxxx@nii-auth.atlassian.net>

■To:上記2 で入力したメールアドレス

■内容:

もうすぐ完了です!

下のリンクからNII 認証サービスヘルプデスクへのサインアップを完了させてください

セキュリティ上の理由から、このリンクはどなたとも共有しないでください。

サインアップ ←こちらをクリック

Jira Service Management が提供

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7. 「サインアップして続行」の画面で、氏名とパスワードを入力して「サインアップ」をクリックします。




8.  設定が完了(成功)するとログインされ、問い合わせフォームの画面が表示されます。



9.  問い合わせの作成および確認、回答の確認、コメントの追加などの操作方法は、以下をご参照ください。

お問い合わせフォームの問い合わせ作成/回答確認/コメント追加

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