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GakuNin RDM 使用中に突然, ファイル画面やWiki画面にアクセスできなくなったのですが。
・GakuNin RDMでは、常時アプリケーションの改良のためのアップデートを行っております。一時的に画面が表示されない場合がございますがお客様のデータには影響ございません。
・ブラウザのキャッシュをはらうか、一度ブラウザを閉じて再度ログインいただくことで解消し、最新バージョンのGakuNin RDMがご利用いただけます。
・JavaScriptが無効になっている場合、ログイン画面のプルダウンメニューが表示されないことがあります。
・Webブラウザでの画像フィルタ・プラグイン等のセキュリティソフトウェアをお使いの場合、ログイン画面のプルダウンメニューが表示されないことがあります。
・その場合は、https://accounts.rdm.nii.ac.jp と https://ds.gakunin.nii.ac.jp を許可していただくことで表示されるようになります。
GakuNin RDM 正式参加前の検証をOpen IdPのアカウントで実施していました。その際に利用したメールアドレスを正式参加後に利用しようとすると"Existing email address" というエラーが表示されて利用することが出来ません。
下記の手順でOpen IdPのアカウントからご利用になりたいメールアドレスを削除してください

(1)Open IdPのアカウントにログイン後のメール入力欄で、一時的に別の代替メールアドレス（一度も登録されたことが無いメールアドレス）を入力して登録

(2)代替メールアドレスに届いたメールの認証確認用のURLをクリック

(3)ログイン後に面右上のユーザ名をクリックし、表示されるプルダウンメニューから「設定」を選択

(4)「設定」画面で左側のメニューから「アカウント設定」を選択

(5)「プライマリメール」と「代替メール」が登録されているので、「代替メール」を「プライマリにする」をクリック

(6)メールアドレスが「プライマリメール」になったら、代替メールアドレス右端に表示されるバツ印（×）をクリックして削除

　上記の手順でエラーが発生する場合や手順の実施後もログイン出来ない場合はお問い合わせください

GakuNin RDM ユーザサポートサイト

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