本ページでは、問い合わせフォーム(サービスヘルプデスク)のリニューアル後、既にアカウント登録をされていた利用者様のパスワード設定の手順について説明します。


★新URLについて

問い合わせフォーム(サービスヘルプデスク)のURLは以下のとおり変更となります。ブラウザのブックマークやお気に入り登録をご利用いただいている方は、新しいURLをご登録いただきますようお願いいたします。

 ・【新URL】2024年3月30日(土)18:00 から → https://nii-auth.atlassian.net/servicedesk/customer/portals

 ・【旧URL】2024年3月29日(金)17:59 まで → https://forge.gakunin.nii.ac.jp/jira/servicedesk/customer/portals



1. 新問い合わせフォーム(サービスヘルプデスク)へアクセスします。

https://nii-auth.atlassian.net/servicedesk/customer/portals

※ 各ウェブサイトで問い合わせリンクを辿った場合も同様です


2. 「メールアドレスを入力してログインまたはサインアップします」の画面で、旧問い合わせフォームで利用していたメールアドレスを入力し「次へ」をクリックします。


①または②のどちらかの画面が表示されますので、ご自身の画面にあわせて設定を進めてください。

※①の画面が表示された方は、問い合わせフォーム専用のアカウントとして引き続きご利用いただきます。

※②の画面が表示された方は、「Atlassianアカウント」としてご登録・ご利用いただく必要がございます。今後ご自身でAtlassianアカウントの管理をお願いします。

【参考】Atlassian アカウント とは?


[問い合わせフォーム専用のアカウントでログイン]

[Atlassianアカウント でログイン]

①-1. 「ログインして続行」の画面で「パスワードを忘れた場合」をクリックします。


②-1. 「Atlassian アカウントを使用してログインします」の画面で「Atlassian アカウントで続行」をクリックします。

①-2. 「パスワードのリセット用リンクを送信しました」と画面に表示されます。


②-2. 「ログインするには受信ボックスを確認してください」と画面に表示されます。

なお、すでにAtlassianアカウントをお持ちの場合、下記画面が表示されますのでパスワードを入力してログインしご利用いただけます。その場合以下(「②-3.」以降 )の手順は不要です。

①-3. 上記2 で入力したメールアドレスに以下のようなメールが届きますので「パスワードをリセット」をクリックします。

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■件名:パスワードのリセット

■内容:

こんにちは 情報 太郎

[上記2 で入力したメールアドレス]の新しいパスワード設定のリクエストを受け取りました。

パスワードをリセット ←こちらをクリック

Jira Service Management が提供

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②-3. 上記2 で入力したメールアドレスに以下のようなメールが届きますので「Verify your email」をクリックします。

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■件名:Verify your email for Jira

■内容:

Better collaboration is a few clicks away!

Hi xxxxx,

To finish setting up your account and start using Jira, confirm we’ve got the correct email for you.

Verify your email ←こちらをクリック

Your Atlassian Account

Make things easier by using one account across all of your Atlassian products. Learn more.

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①-4. 「パスワードを設定して続行」の画面で、パスワードを設定し「確認」をクリックします。



②-4. 「メールアドレスを確認しました」の画面で、氏名パスワードを設定し「続行」をクリックします。

①-5. パスワードの設定が完了(成功)するとログインされ、問い合わせフォームの画面が表示されます。
②-5. 氏名とパスワードの設定が完了(成功)するとログインされ、問い合わせフォームの画面が表示されます。




リニューアルした問い合わせフォーム(サービスヘルプデスク)を利用する上での留意事項を以下のページにまとめておりますのでご一読ください。
新お問い合わせフォームの利用における留意事項



  • No labels

1 Comment

  1. TODO:

    • ここに書いてあるのはポータル限定のカスタマーの場合なので人によってAtlassianアカウント作成が必要な場合も説明すること
    • Atlassianアカウントを作成するパターンでは、学認Jiraの管理とは独立してAtlassianアカウントを管理してもらわないといけないので、そのことに触れること