【2024年3月30日(土)18:00以降にパスワード設定をお願いいたします】
本ページでは、問い合わせフォーム（サービスヘルプデスク）のリニューアル後、既にアカウント登録をされていた利用者様のパスワード設定の手順について説明します。
★新URLについて
問い合わせフォーム（サービスヘルプデスク）のURLは以下のとおり変更となります。ブラウザのブックマークやお気に入り登録をご利用いただいている方は、新しいURLをご登録いただきますようお願いいたします。
・【新URL】2024年3月30日(土)18:00 から → https://nii-auth.atlassian.net/servicedesk/customer/portals
（現在、上記新URLにアクセスするとテスト画面が表示されますが、ログインはできませんのでご注意ください）
・【旧URL】2024年3月29日(金)17:59 まで → https://forge.gakunin.nii.ac.jp/jira/servicedesk/customer/portals
1. 新問い合わせフォーム（サービスヘルプデスク）へアクセスします。 ⇒ https://nii-auth.atlassian.net/servicedesk/customer/portals | |
旧問い合わせフォームで利用していたアカウントのメールアドレスで Atlassianアカウント を登録している場合、その Atlassianアカウント でログインいただくことになります。 Atlassianアカウント を登録している方は②へお進みください。Atlassianアカウント を利用していない方は①へお進みください。 | |
①Atlassianアカウント を利用していない場合 | ②Atlassianアカウント を利用している場合 |
①-2. 「メールアドレスを入力して、ログインまたはサインアップします」の画面で、旧問い合わせフォームで利用していたメールアドレスを入力し「次へ」をクリックします。
| ②-2. 「メールアドレスを入力して、ログインまたはサインアップします」の画面で、Atlassianアカウント で登録済みのメールアドレス（旧問い合わせフォームで利用していたメールアドレスと同じもの）を入力し「次へ」をクリックします。
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①-3. 「ログインして続行」の画面で「パスワードを忘れた場合」をクリックします。  | ②-3. 「Atlassian アカウントを使用してログインします」の画面で「Atlassian アカウントで続行」をクリックします。
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①-4. 「パスワードのリセット用リンクを送信しました」と画面に表示されます。  | ②-4. 「ログインして続行」の画面で「続ける」をクリックします。
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①-5. 上記2 で入力したメールアドレスに以下のようなメールが届きますので「パスワードをリセット」をクリックします。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- ■件名：パスワードのリセット ■内容： こんにちは 情報 太郎 ［上記2 で入力したメールアドレス］の新しいパスワード設定のリクエストを受け取りました。 パスワードをリセット ←こちらをクリック Jira Service Management が提供 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- | ②-5. 「ログインして続行」の画面で、Atlassian ID で既にご自身で設定しているパスワードを入力し「ログイン」をクリックします。
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①-6. 「パスワードを設定して続行」の画面でパスワードを設定して「確認」をクリックします。  | ②-6. ログインに成功すると、問い合わせフォームの画面が表示されます。 |
| ①-7. パスワードの設定が完了（成功）するとログインされ、問い合わせフォームの画面が表示されます。 | |
