お問い合わせフォーム用の新URLおよびパスワード設定

本ページでは、問い合わせフォーム（サービスヘルプデスク）のリニューアル後、既にアカウント登録をされていた利用者様のパスワード設定の手順について説明します。

★新URLについて

問い合わせフォーム（サービスヘルプデスク）のURLは以下のとおり変更となります。ブラウザのブックマークやお気に入り登録をご利用いただいている方は、新しいURLをご登録いただきますようお願いいたします。

　・【新URL】2024年3月30日(土)18:00 から　→　https://nii-auth.atlassian.net/servicedesk/customer/portals

　・【旧URL】2024年3月29日(金)17:59 まで　→　https://forge.gakunin.nii.ac.jp/jira/servicedesk/customer/portals

1. 新問い合わせフォーム（サービスヘルプデスク）へアクセスします。 ⇒ https://nii-auth.atlassian.net/servicedesk/customer/portals
旧問い合わせフォームで利用していたアカウントのメールアドレスで Atlassianアカウントをご登録・ご利用している場合、その Atlassianアカウントでログインいただくことになります。 Atlassianアカウントを登録している方は手順②へお進みください。Atlassianアカウントを利用していない方は手順①へお進みください。【参考】Atlassian アカウントとは？
①Atlassianアカウントを利用していない場合	②Atlassianアカウントを利用している場合
①-1. 「メールアドレスを入力してログインまたはサインアップします」の画面で、旧問い合わせフォームで利用していたメールアドレスを入力し「次へ」をクリックします。	②-1. 「メールアドレスを入力してログインまたはサインアップします」の画面で、Atlassianアカウントで登録済みのメールアドレス（旧問い合わせフォームで利用していたメールアドレスと同じもの）を入力し「次へ」をクリックします。
①-2. 「ログインして続行」の画面で「パスワードを忘れた場合」をクリックします。 ※下記画面が表示されず、右記の「②-2.」の画面が表示された場合は、本ページ下部にある手順「③-1.」へお進みください	②-2. 「Atlassian アカウントを使用してログインします」の画面で「Atlassian アカウントで続行」をクリックします。
①-3. 「パスワードのリセット用リンクを送信しました」と画面に表示されます。	②-3. 「ログインして続行」の画面で「続ける」をクリックします。 ※Atlassianアカウントのパスワードを忘れてしまった場合は、本ページ下部にある手順「③-1.」へお進みください
①-4. 上記2 で入力したメールアドレスに以下のようなメールが届きますので「パスワードをリセット」をクリックします。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- ■件名：パスワードのリセット ■内容：こんにちは　情報　太郎［上記2 で入力したメールアドレス］の新しいパスワード設定のリクエストを受け取りました。パスワードをリセット　←こちらをクリック Jira Service Management が提供 ----------------------------------------------------------------------------------------------------	②-4. 「ログインして続行」の画面で、Atlassian ID で既にご自身で設定しているパスワードを入力し「ログイン」をクリックします。
①-5. 「パスワードを設定して続行」の画面でパスワードを設定して「確認」をクリックします。	②-5. ログインに成功すると、問い合わせフォームの画面が表示されます。
①-6. パスワードの設定が完了（成功）するとログインされ、問い合わせフォームの画面が表示されます。