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JDCat分析ツールの利用中にエラーが発生したときは、次のことをご確認ください。
- 新しい分析環境を作るとき、すでに持っている分析環境の数が上限（10個）に達していませんか。→ 分析環境を削除する
- Orthrosアカウントに登録したメールアドレスが、 .ac.jp または .go.jp で終わるメールアドレスになっていますか。→ Orthrosアカウントの作り方
- 別のOrthrosアカウントでログインし直すには、ブラウザのウィンドウをすべて閉じてから、やり直してください。→ Orthrosアカウントの使い方
- 同じブラウザで別のOrthrosアカウントや学認アカウントを使っていませんか。→ ブラウザのプライベートウィンドウ（シークレットウィンドウ／InPrivateウィンドウ）を利用してください。
お問い合わせ
解決しない場合は、以下の情報を添えてメールでお問い合わせください。
- 発生日時
- 操作手順
- エラーメッセージの内容（またはスクリーンショット）
- OrthrosのユーザーIDと登録メールアドレス
メールの宛先はこちらです。
- 国立情報学研究所 オープンサイエンス基盤研究センター データ解析機能担当 <cs-support@nii.ac.jp>