お問い合わせフォーム用の新URLおよびパスワード設定

本ページでは、問い合わせフォーム（サービスヘルプデスク）のリニューアル後、既にアカウント登録をされていた利用者様のパスワード設定の手順について説明します。

★新URLについて

問い合わせフォーム（サービスヘルプデスク）のURLは以下のとおり変更となります。ブラウザのブックマークやお気に入り登録をご利用いただいている方は、新しいURLをご登録いただきますようお願いいたします。

　・【新URL】2024年3月30日(土)18:00 から　→　https://nii-auth.atlassian.net/servicedesk/customer/portals

　・【旧URL】2024年3月29日(金)17:59 まで　→　https://forge.gakunin.nii.ac.jp/jira/servicedesk/customer/portals

1. 新問い合わせフォーム（サービスヘルプデスク）へアクセスします。 ⇒ https://nii-auth.atlassian.net/servicedesk/customer/portals ※ 各ウェブサイトで問い合わせリンクを辿った場合も同様です
2. 「メールアドレスを入力してログインまたはサインアップします」の画面で、旧問い合わせフォームで利用していたメールアドレスを入力し「次へ」をクリックします。
①または②のどちらかの画面が表示されますので、ご自身の画面にあわせて設定を進めてください。 ※①の画面が表示された方は、問い合わせフォーム専用のアカウントとして引き続きご利用いただきます。 ※②の画面が表示された方は、「Atlassianアカウント」としてご登録・ご利用いただく必要がございます。今後ご自身でAtlassianアカウントの管理をお願いします。【参考】Atlassian アカウントとは？
①	②
［問い合わせフォーム専用のアカウントでログイン］	［Atlassianアカウントでログイン］
①-1. 「ログインして続行」の画面で「パスワードを忘れた場合」をクリックします。	②-1. 「Atlassian アカウントを使用してログインします」の画面で「Atlassian アカウントで続行」をクリックします。
①-2. 「パスワードのリセット用リンクを送信しました」と画面に表示されます。	②-2. 「ログインするには受信ボックスを確認してください」と画面に表示されます。なお、すでにAtlassianアカウントをお持ちの場合、下記画面が表示されますのでパスワードを入力してログインしご利用いただけます。その場合以下（「②-3.」以降）の手順は不要です。
①-3. 上記2 で入力したメールアドレスに以下のようなメールが届きますので「パスワードをリセット」をクリックします。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- ■件名：パスワードのリセット ■内容：こんにちは　情報　太郎［上記2 で入力したメールアドレス］の新しいパスワード設定のリクエストを受け取りました。パスワードをリセット　←こちらをクリック Jira Service Management が提供 ----------------------------------------------------------------------------------------------------	②-3. 上記2 で入力したメールアドレスに以下のようなメールが届きますので「Verify your email」をクリックします。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- ■件名：Verify your email for Jira ■内容： Better collaboration is a few clicks away! Hi xxxxx, To finish setting up your account and start using Jira, confirm we’ve got the correct email for you. Verify your email　←こちらをクリック Your Atlassian Account Make things easier by using one account across all of your Atlassian products. Learn more. ----------------------------------------------------------------------------------------------------
①-4. 「パスワードを設定して続行」の画面で、パスワードを設定し「確認」をクリックします。	②-4. 「メールアドレスを確認しました」の画面で、氏名とパスワードを設定し「続行」をクリックします。
①-5. パスワードの設定が完了（成功）するとログインされ、問い合わせフォームの画面が表示されます。	②-5. 氏名とパスワードの設定が完了（成功）するとログインされ、問い合わせフォームの画面が表示されます。