【2024年3月30日(土)18:00以降にパスワード設定をお願いいたします】
本ページでは、問い合わせフォーム(サービスヘルプデスク)のリニューアル後、既にアカウント登録をされていた利用者様のパスワード設定の手順について説明します。
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・【新URL】2024年3月30日(土)18:00 から → https://nii-auth.atlassian.net/servicedesk/customer/portals (現在、上記新URLにアクセスするとテスト画面が表示されますが、ログインはできませんのでご注意ください)
・【旧URL】2024年3月29日(金)17:59 まで → https://forge.gakunin.nii.ac.jp/jira/servicedesk/customer/portals
1. 新問い合わせフォーム(サービスヘルプデスク)へアクセスします。 ⇒ https://nii-auth.atlassian.net/servicedesk/customer/portals ※ 各ウェブサイトで問い合わせリンクを辿った場合も同様です | |||
2. 「メールアドレスを入力してログインまたはサインアップします」の画面で、旧問い合わせフォームで利用していたメールアドレスを入力し「次へ」をクリックします。 | |||
①または②のどちらかの画面が表示されますので、ご自身の画面にあわせて設定を進めてください。 ※①の画面が表示された方は、問い合わせフォーム専用のアカウントとして引き続きご利用いただきます。 ※②の画面が表示された方は、「Atlassianアカウント」としてご登録・ご利用いただく必要がございます。今後ご自身でAtlassianアカウントの管理をお願いします。 旧問い合わせフォームで利用していたアカウントのメールアドレスで Atlassianアカウント を登録している場合、その Atlassianアカウント でログインいただくことになります。 Atlassianアカウント を登録している方は②へお進みください。Atlassianアカウント を利用していない方は①へお進みください。 | |||
①Atlassianアカウント を利用していない場合 ① | ②Atlassianアカウント を利用している場合 | ② | |
[問い合わせフォーム専用のアカウントでログイン] | [Atlassianアカウント でログイン]①-2. 「メールアドレスを入力して、ログインまたはサインアップします」の画面で、旧問い合わせフォームで利用していたメールアドレスを入力し「次へ」をクリックします。 ②-2. 「メールアドレスを入力して、ログインまたはサインアップします」の画面で、Atlassianアカウント で登録済みのメールアドレス(旧問い合わせフォームで利用していたメールアドレスと同じもの)を入力し「次へ」をクリックします。 | ||
①-31. 「ログインして続行」の画面で「パスワードを忘れた場合」をクリックします。 | ②-31. 「Atlassian アカウントを使用してログインします」の画面で「Atlassian アカウントで続行」をクリックします。 | ||
①-42. 「パスワードのリセット用リンクを送信しました」と画面に表示されます。 | ②-4. 「ログインして続行」の画面で「続ける」をクリックします。 なお、すでにAtlassianアカウントをお持ちの場合、下記画面が表示されますのでパスワードを入力してログインしご利用いただけます。その場合以下(「②-3.」以降 )の手順は不要です。 | ||
①-53. 上記2 で入力したメールアドレスに以下のようなメールが届きますので「パスワードをリセット」をクリックします。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- ■件名:パスワードのリセット ■内容: こんにちは 情報 太郎 [上記2 で入力したメールアドレス]の新しいパスワード設定のリクエストを受け取りました。 パスワードをリセット ←こちらをクリック Jira Service Management が提供 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- | ②-5. 「ログインして続行」の画面で、Atlassian ID で既にご自身で設定しているパスワードを入力し「ログイン」をクリックします。 -3. 上記2 で入力したメールアドレスに以下のようなメールが届きますので「Verify your email」をクリックします。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- ■件名:Verify your email for Jira ■内容: Better collaboration is a few clicks away! Hi xxxxx, To finish setting up your account and start using Jira, confirm we’ve got the correct email for you. Verify your email ←こちらをクリック Your Atlassian Account Make things easier by using one account across all of your Atlassian products. Learn more. ---------------------------------------------------------------------------------------------------- | ||
①-4. 「パスワードを設定して続行」の画面で、パスワードを設定し「確認」をクリックします。①-6. 「パスワードを設定して続行」の画面でパスワードを設定して「確認」をクリックします。 | ②- 4. 「メールアドレスを確認しました」の画面で、氏名とパスワードを設定し「続行」をクリックします。 | ||
①-75. パスワードの設定が完了(成功)するとログインされ、問い合わせフォームの画面が表示されます。 | ②-5. 氏名とパスワードの設定が完了(成功)するとログインされ、問い合わせフォームの画面が表示されます。 |
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リニューアルした問い合わせフォーム(サービスヘルプデスク)を利用する上での留意事項を以下のページにまとめておりますのでご一読ください。 |