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1. 新問い合わせフォーム（サービスヘルプデスク）へアクセスします。

⇒ https://nii-auth.atlassian.net/servicedesk/customer/portals

旧問い合わせフォームで利用していたアカウントのメールアドレスで Atlassianアカウント をご登録・ご利用している場合、その Atlassianアカウント でログインいただくことになります。

Atlassianアカウント を登録している方は手順②へお進みください。Atlassianアカウント を利用していない方は手順①へお進みください。

【参考】Atlassian アカウント とは？

①Atlassianアカウント を利用していない場合

②Atlassianアカウント を利用している場合

①-1. 「メールアドレスを入力して、ログインまたはサインアップします」の画面で、「メールアドレスを入力してログインまたはサインアップします」の画面で、旧問い合わせフォームで利用していたメールアドレスを入力し「次へ」をクリックします。

②-1. 「メールアドレスを入力して、ログインまたはサインアップします」の画面で、「メールアドレスを入力してログインまたはサインアップします」の画面で、Atlassianアカウント で登録済みのメールアドレス（旧問い合わせフォームで利用していたメールアドレスと同じもの）を入力し「次へ」をクリックします。

①-2. 「ログインして続行」の画面で「パスワードを忘れた場合」をクリックします。

※下記画面が表示されず、右記の「②-2.」の画面が表示された場合は、本ページ下部にある手順「③-1.」へお進みください

②-2. 「Atlassian アカウントを使用してログインします」の画面で「Atlassian アカウントで続行」をクリックします。

①-3. 「パスワードのリセット用リンクを送信しました」と画面に表示されます。

②-3. 「ログインして続行」の画面で「続ける」をクリックします。

※Atlassianアカウントのパスワードを忘れてしまった場合は、本ページ下部にある手順「③-1.」へお進みください

②-4. 「ログインして続行」の画面で、Atlassian ID で既にご自身で設定しているパスワードを入力し「ログイン」をクリックします。

①-5. 「パスワードを設定して続行」の画面でパスワードを設定して「確認」をクリックします。