【今後、本ページを随時更新して参りますので、適宜ご確認いただきますようお願いいたします】
■移行の概要はこちら
■新お問い合わせフォーム(サービスヘルプデスク)のURL
新問い合わせフォーム(サービスヘルプデスク)のURLは以下のとおり変更となります。ブラウザのブックマークやお気に入り登録をご利用いただいている方は、新しいURLをご登録いただきますようお願いいたします。
- 【新URL】2024年3月30日(土)18:00 から → https://nii-auth.atlassian.net/servicedesk/customer/portals現在、上記新URLにアクセスするとテスト画面が表示されますが、ログインはできませんのでご注意ください
- 【旧URL】2024年3月29日(金)17:59 まで → https://forge.gakunin.nii.ac.jp/jira/servicedesk/customer/portalportals
■新お問い合わせフォーム(サービスヘルプデスク)のドキュメント
- お問い合わせフォーム用のアカウント新規取得
- お問い合わせフォームの問い合わせ作成
- 新お問い合わせフォーム用の新URLおよびパスワード再設定【準備中】
- 新お問い合わせフォーム用のアカウント新規取得【準備中】
- 新お問い合わせフォームの問い合わせ作成/回答確認/コメント追加【準備中】
■留意事項 ※2024年3月22日(金)更新
■留意事項
- 旧お問い合わせフォーム(サービスヘルプデスク)で既にアカウント登録いただいていた利用者様は、リニューアル後に同じメールアドレスにてパスワード設定をしていただくだけで新URLにて継続してご利用いただけます。手順の詳細は次のページをご参照ください。→お問い合わせフォーム用の新URLおよびパスワード設定
- 旧お問い合わせフォーム(サービスヘルプデスク)に登録されたパスワード情報はサイトと共に破棄され、再利用されません。
- 旧お問い合わせフォーム(サービスヘルプデスク)について、移行後はご利用いただけませんので何卒ご了承ください。
- 新問い合わせフォーム(サービスヘルプデスク)で質問等をご登録いただいた際に通知されるメールの送信元(From)と返信先(Reply-To)について、これまではNIIのドメイン「xxxxx@nii.ac.jp」でしたが、クラウド移行後はAtlassianのドメイン「xxxxx@nii-auth.atlassian.net」となります。
- 新問い合わせフォーム(サービスヘルプデスク)をご利用する際、別途Atlassianアカウントをご登録・ご利用いただく場合があります。その場合、放置されると使われていなくてもNIIの者が削除することができませんので、特に異動の際には、不正利用を防ぐためAtlassianアカウントをご自身で管理いただけますようお願いいたします。
- Atlassianアカウントでない、問い合わせフォーム専用アカウントについては、利用者ご自身でアカウントを削除することができませんので、ご希望の方はお問い合わせ先までご連絡ください。
- 旧お問い合わせフォーム(サービスヘルプデスク)で既にアカウント登録いただいている利用者様は、リニューアル後、パスワードの再設定をしていただくだけで新URLにて継続してご利用いただけます。
- 旧お問い合わせフォーム(サービスヘルプデスク)について、移行後は期限を設け閲覧のみにて運用を継続する予定です。(期限は後日本ページでご案内いたします)
■本件に関するお問い合わせ
- お問い合わせは「お問い合わせフォーム(サービスヘルプデスク)」からご連絡ください。
- なお、旧お問い合わせフォーム(サービスヘルプデスク)をご利用いただいた方で、リニューアル後に新お問い合わせフォームが利用できなくなった場合は、以下までご連絡ください。
- 国立情報学研究所 学術基盤推進部 学術基盤課 認証基盤・クラウド推進チーム
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